В среду основатель Facebook Марк Цукерберг второй раз предстал перед Конгрессом США. Он пообещал, что настройки безопасности в соцсети станут понятнее для пользователей, и снова подтвердил, что работа над защитой данных будет продолжаться. Многие представители Конгресса отметили провал в области ввода мер защиты информации и «историю многочисленных извинений» за ошибки, допущенные компанией.
Представ перед Конгрессом повторно, Марк Цукерберг пояснил, как Facebook справилась с недостатками соцсети, позволившими компании Cambridge Analytica завладеть данными примерно 87 млн пользователей. По словам главы Facebook, в период, когда профессор из Кембриджа Александр Коган запустил приложение для опросов, пользователи давали согласие на доступ к своим данным и некоторым данным о своих друзьях. После того, как Коган нарушил правила Facebook и продал данные Cambridge Analytica, через информацию о 300 тыс. пользователей приложения фирма получила доступ к данным об их друзьях. Позже Facebook лишил приложения возможности собирать данные таким образом.
«Теперь, если вы с друзьями играете в какую-нибудь игру или вместе слушаете в приложении музыку, у Facebook будут данные об этом, потому что и вы, и ваши друзья пользуются приложением и заведомо согласились дать доступ к определённой информации. Но других способов сделать информацию о друзьях доступной для приложений — нет. Проблема заключалась в том, что опросы в приложении проходили около 300 тыс. человек, но после продажи Александром Коганом их данных Cambridge Analytica получила доступ к данным 87 миллионов человек через списки друзей. Теперь такое в принципе невозможно: купив информацию о 300 тыс. пользователей приложения, фирма получила бы только их данные», — рассказал Цукерберг.
Среди планируемых изменений, которые должны послужить защите данных пользователей, Facebook намерен сделать своего рода руководство по настройкам безопасности. Сейчас идёт работа над тем, чтобы это руководство было как можно более простым и наглядным. Во время предыдущего визита Цукерберга в Конгресс отмечалось, что разобраться в настройках в нынешнем виде слишком сложно.
Также глава Facebook повторил, что планируется расширение штата, занимающегося защитой данных, активной проверкой приложений и анализом произошедшей утечки. Над этими проблемами уже работает около 20 тыс. человек, и в дальнейшем это количество увеличится. На вопрос о том, почему эти ресурсы не помогли предотвратить масштабную утечку данных, Цукерберг ответил, что заранее угадать нужное для решения проблемы количество специалистов невозможно.
Конгресс потребовал от Facebook принятия мер и по другим направлениям. Так, среди требующих решения проблем назвали контроль и своевременное удаление фейковых аккаунтов, которые используются в мошеннических целях, а также для того, чтобы опорочить то или иное лицо, размещая на «поддельной» странице заведомо ложную информацию оскорбительного содержания. Одной из линий критики стал также контроль над рекламными объявлениями, в том числе о нелегальной продаже опиатов: о наличии рекламы такого содержания известно уже давно, отметили ряд представителей властей, однако объявления до сих пор не удалены.
Сенатор Гэри Питерс (Gary Charles Peters) задал вопрос о прослушке телефонов пользователей. Сенатор привёл несколько примеров из своего опыта о том, как его знакомые обсуждали какой-либо вопрос по телефону, а затем, войдя в Facebook, сразу замечали рекламу тех продуктов, о которых только что говорили с друзьями и семьёй. По его убеждению, прослушка однозначно ведётся, и Питерс надеялся узнать у Цукерберга, кто может собирать данные о пользователях таким образом. Марк Цукерберг заверил его, что Facebook не ведёт прослушку устройств и не заключала соответствующих договоров с операторами связи, и, насколько ему известно, другие соцсети тоже не имеют подобных договорённостей. Случаи же, описанные Питерсом, он объяснил случайностью или предыдущими запросами в Facebook.
Как представители демократов, так и республиканцы обратили внимание на недостатки борьбы с публикациями, разжигающими ненависть (т. н. hate speech). Среди примеров необоснованного удаления публикаций были поздравления с Пасхой и фотография двух афроамериканок, которые в посте выражали поддержку действующему президенту США Дональду Трампу. Подобные промахи Марк Цукерберг списал на ошибки сотрудников, занимающихся мониторингом публикаций. Он настаивает на том, что решению многих из озвученных вопросов поможет развитие искусственного интеллекта. С помощью ИИ в соцсети уже удаётся эффективно отслеживать и удалять призывы к терроризму.
Часть конкретных вопросов, таких как вопросы о договорах на рекламные публикации от Демократической и Республиканской партий США в период перед выборами 2016 года и о сроках введения обещанных усовершенствований, Facebook пообещал прояснить позднее в письменной форме. Через несколько недель Марка Цукерберга могут вызвать в Конгресс снова.
