Специалисты банковской сферы считают, что весь розничный банкинг перейдёт в онлайн-пространство в течение 20 лет. Таков результат обработки данных, полученных в ходе опроса, проведённого банком Хоум Кредит.
Большинство опрошенных (75%) уверены: розничному банкингу потребуется не более двадцати лет, чтобы полностью уйти в интернет.
Треть опрошенных считает, что процесс займёт не более десяти лет, 42% не так оптимистичны и называют срок 10—20 лет.
Быстрый рост финтеха будет тормозить нехватка качественных кадровых ресурсов. По мнению почти всех опрошенных, банки будут вынуждены активно взаимодействовать с сектором «высоких технологий». Характер такого сотрудничества будет принимать различные формы: от принятия на работу IT-профессионалов, ранее не работавших в банках, до внешней разработки.
Трансформация рынка, по мнению большинства экспертов, может негативно сказаться на доходности банковского бизнеса.
Ожидается рост P2P-транзакций и постепенное вытеснение традиционных банков из денежного обращения, что приведёт к снижению доходов. Но четверть опрошенных считает, что доходы не сократятся и, возможно, даже вырастут.
Будущие перемены никто не представляет без технологий искусственного интеллекта. На горизонте 10—15 лет 83% опрошенных считают их роль очень важной, остальные 17% — умеренно важной.
52% опрошенных считают, что роботизированные помощники смогут частично заменить финансовых консультантов (брокеров и аналитиков).
Перспективы же криптовалют пока туманны — экспертов смущает высокая волатильность (изменчивость цены) и отсутствие правового статуса во многих странах.
«Рост онлайн-сервисов и финтеха — основной тренд на рынке банковских услуг. Среди активных пользователей банков всё больше молодёжи. Старшие поколения тоже учатся использовать новые технологии. По моему мнению, через 5—10 лет большинство банковских операций будет совершаться онлайн», — отметил Юрий Андресов, председатель правления Банка Хоум Кредит.
Развитие финтех-направления в России, по мнению 65% респондентов, происходит в соответствии с мировыми тенденциями. Оставшиеся 35% считают, что мы отстаём. Через 10 лет законодателем моды в финтехе будут США — так думают 48% респондентов.
